1. PREZENTARE GENERALĂ

Protecția și confidențialitatea informațiilor cu caracter personal reprezintă o prioritate strategică pentru VIRTUAL ASSET EMPIRE S.R.L., cu sediul social în Popa Nicolae Nr. 20, Bl. 53, Sc. 1, Ap. 13, Bucuresti, România, în calitate de operator de date cu caracter personal. Această atenție nu se limitează la respectarea legislației, ci include crearea unui climat de încredere și transparență între companie și toți utilizatorii vaegroup.ro, vaegrup.ro și vaeg.ro (denumite în continuare „Site”, „Site-ul”, „Site-ului”).

Scopul documentului este de a explica în detaliu modul în care datele dumneavoastră sunt colectate, prelucrate, stocate, comunicate terților și protejate, precum și drepturile pe care le aveți în raport cu aceste date. Această politică se aplică tuturor persoanelor care interacționează cu „Site-ul”, fie că sunt clienți activi, colaboratori, sau vizitatori ocazionali.

Această politică se completează cu pagina Termeni și Condiții privind condițiile generale pentru utilizarea „Site-ului”.

Documentul urmărește să ofere claritate și control utilizatorilor, astfel încât fiecare persoană să poată lua decizii informate despre modul în care informațiile sale sunt folosite.

2. CATEGORII ȘI TIPURI DE DATE COLECTATE

2.1 Date colectate de la clienți

Dacă utilizați „Site-ul” în calitate de client, VIRTUAL ASSET EMPIRE S.R.L. poate colecta următoarele tipuri de date:

• Informații de identificare personală: nume, prenume, denumire companie, date de contact (telefon, e-mail), alte informații relevante pentru solicitarea serviciilor.
• Date despre interacțiunea cu „Site-ul”: preferințe și comportament în cadrul platformei VIRTUAL ASSET EMPIRE S.R.L., reacții la promoții și oferte.
• Informații suplimentare furnizate voluntar: solicitări speciale, întrebări referitoare la servicii, oferte.

Aceste date sunt colectate exclusiv în scopul derulării relațiilor contractuale și pentru optimizarea serviciilor, cu respectarea deplină a drepturilor clienților.

2.2 Date colectate de la vizitatori

Vizitatorii care nu sunt clienți pot furniza date personale prin:

• Formulare de contact, formulare de oferta, întrebări sau reclamații.
• Informații generate automat prin navigarea pe „Site” (ex.: IP, cookie-uri, pagini vizitate, durata sesiunii).
• Alte date transmise voluntar, pentru a permite comunicarea cu echipa VIRTUAL ASSET EMPIRE S.R.L.

Aceste informații sunt utilizate pentru optimizarea experienței, suport tehnic, analiză și activități de marketing.

3. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE JURIDICE ALE PRELUCRĂRII

3.1 Pentru clienți

1. Gestionarea comenzilor și relația contractuală:
   • Preluarea, validarea, facturarea și expedierea comenzilor, precum și informarea asupra stadiului acestora.
   • Bază legală: Executarea contractului dintre client și VIRTUAL ASSET EMPIRE S.R.L.

1. Respectarea obligațiilor legale:
   • Arhivare, raportare fiscală și contabilă, conform legislației în vigoare.
   • Bază legală: Obligații legale.

1. Marketing și comunicări comerciale:
   • Trimiterea de e-mailuri, SMS sau notificări despre produse și servicii.
   • Bază legală: Consimțământul clientului. Furnizarea datelor este voluntară și refuzul nu afectează accesul la servicii.

1. Analize interne și profilare:
   • Studii privind comportamentul și preferințele clienților, optimizarea interfeței și experienței „Site-ului”.
   • Bază legală: Interes legitim al operatorului.

3.2 Pentru vizitatori

• Marketing direct și abonamente la newsletter;
• Gestionarea reclamațiilor și feedback-ului;
• Analiza traficului și optimizarea „Site-ului”.

4. DURATA PRELCURĂRII DATELOR

• Clienți: Pe întreaga durată a relațiilor contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale (ex.: documente contabile până la 10 ani).
• Marketing: Până la retragerea consimțământului.
• Dezabonarea de la newsletter nu implică ștergerea completă a datelor personale.

5. DIVULGAREA DATELOR CĂTRE TERȚI SI PARTENERI IT

5.1 Categorii de parteneri IT și rolul lor

1. Furnizori de servicii IT și cloud:
   • Companii care oferă servere, baze de date și stocare cloud.
   • Scop: stocare sigură, backup, mentenanță și acces rapid la date.
   • Măsuri de securitate: criptare, autentificare multiplă, audit regulat.

1. Furnizori de securitate și suport tehnic:
   • Monitorizarea „Website-ului”, detectarea vulnerabilităților, remedierea incidentelor.
   • Scop: prevenirea pierderii datelor și protecția împotriva atacurilor cibernetice.
   • Măsuri: acces limitat, logare a activităților, protocoale stricte de confidențialitate.

1. Furnizori de aplicații și instrumente analitice:
   • Platforme de analiză a traficului, profilare anonimă, optimizare marketing.
   • Scop: studii statistice și optimizarea experienței utilizatorilor.
   • Măsuri: anonimizarea datelor, interdicția de comercializare a datelor.

1. Furnizori de comunicații și notificări:
   • Servicii pentru e-mail, SMS sau notificări push.
   • Scop: transmiterea confirmărilor, oferte, actualizări.
   • Măsuri: acces limitat, criptare, logare activități.

5.2 Exemple practice de partajare

• Actualizări tehnice: firmele IT accesează temporar date pentru testare în medii securizate.
• Probleme raportate: datele relevante sunt consultate doar pentru diagnosticare.
• Marketing: rapoarte agregate sau anonimizate despre interacțiunile utilizatorilor.

5.3 Responsabilități și reglementări

• Respectarea GDPR și legislației locale privind protecția datelor.
• Acces doar pentru scopurile contractuale.
• Raportarea imediată a incidentelor de securitate.
• Anonimizarea și pseudonimizarea datelor ori de câte ori este posibil.

6. TRANSFERUL DATELOR

Datele personale pot fi transmise doar către state membre UE, cu respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor.

7. DREPTURILE PERSONELOR VIZATE

1. Dreptul la informare;
2. Dreptul de acces la date;
3. Dreptul la restricționarea prelucrării;
4. Dreptul la portabilitatea datelor;
5. Dreptul la opoziție (inclusiv marketing direct);
6. Dreptul de a nu fi supus deciziilor automate;
7. Dreptul de a sesiza autoritățile sau instanțele competente.

Pentru exercitarea drepturilor, acesati sectiuena Contact.